獨居長者的家中環境，往往因為無人協助整理造成髒亂不堪；而身障失能者的身上，也經常因為無法清潔自理而影響生理衛生。因此，需藉助於服務人員深入社區，協助照顧居家的失能者，使得獨居或失能者也能享有生理安全與生命尊嚴。

居家服務即是提供生活無法自理的老人及身心障礙者的在宅幫手，提供其身體照顧、環境整理、家務處理、護理衛教等服務，除了使失能者能夠享有衛生的居家環境、與健康的生活品質，透過到宅關懷陪伴，亦能撫慰其身心；而藉由居家服務員的協助，也舒緩了家屬的沉重的照顧負擔。

門諾基金會自86年起承接花蓮縣北區（秀林鄉、新城鄉、花蓮市、吉安鄉、壽豐鄉）及南區（玉里鎮、富里鄉、卓溪鄉）的居家服務業務，由社工、護理及照顧服務員所組成的團隊，直接到宅服務，提供失能者完善的照顧及資源連結服務。

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