一、 服務對象：
設籍花蓮縣，住宅已設有線電話線路之縣民。

(一) 縣府補助戶：
1.年滿65歲以上，因患病、行動不便而致生活無法自理，且實際獨居生活，或共同生活者無法提供適當照顧之老人。
2.年滿40歲至64歲，領有重度以上肢體、多重、心智、視覺等身心障礙手冊，生活無法自理，且實際獨居生活，或共同生活者無法提供適當照顧之身心障礙者。
3.其他特殊情形，通過縣府核定者。

(二) 社會救助戶： 不符縣府補助資格且經濟狀況不佳（由本會社工訪視評估）者，得申請由鴻德愛心基金會及本會共同補助安裝。

(三) 自費安裝戶： 無限制。

二、服務內容：
1.意外事件通報：如救護車派遣、通報緊急聯絡人等。
2.特殊事件通報：如竊盜、搶劫、火災等。
3.定期電話問安：疏解老人情緒、給予心理支持。
4.健康問題諮詢、及衛教宣導。
5.縣內大型醫院之門診掛號服務。
6. 轉介服務：轉介居家服務、老人營養送餐、復康巴士或其他服務。
7. 戶外聯誼活動。

三、服務區域：花蓮縣全縣。

四、服務專線：（03）8227083 轉3151-53，或洽專線（03）8228579。0800-780850

◎本服務說明僅供參考，相關服務規範如遇法令、政令修改變動，則依實際辦法為主。