身心障礙者復康巴士交通接送服務

自2003年起承接花蓮縣政府委託辦理「身心障礙者復康巴士交通接送服務」，2025年全年服務逾80000趟次。門諾基金會了解身心障礙者出行之不便與困難，如同本會「做在最小的弟兄姐妹身上就是做在主身上」的核心使命。

► 服務對象

(一) 一般個人預約（依分級順序排班）
● 領有身心障礙證明，屬肢體、視覺之多重障礙，且必須乘坐輪椅者。
【第一級（最優先）】肢體障礙重度以上
【第二級(次之)】肢體障礙中度以上
【第三級】除第一級與第二級以外，所有領有身心障礙證明者。

(二) 身障機構團體與特殊專案預約
● 各直轄市、縣（市）政府核准立案之身障機構或團體，為上述身心障礙朋友辦理「花蓮縣境內」之旅遊活動者。
● 有特殊情形經花蓮縣政府專案核定者。

► 服務特色

提供花蓮縣13鄉/鎮/市全區接送服務，確保偏鄉也能獲得及時接送。在北、中、南區設有三個服務及發車據點，總計投入52輛復康巴士服務民眾。復康巴士透過「量能擴張」與「北中南分區設點」雙管齊下，成功克服狹長地形的交通挑戰。從根本解決偏鄉預約困境，落實「交通平權」並建構出更高效率、具韌性的社會安全服務網。
● 民國 114 年起全面實施「免費搭乘」政策
● 提供跨縣接送，包含台東縣關山鎮、長濱鄉以北往返花蓮縣玉里鎮、富里鄉、卓溪鄉。
● 提供就醫、就業、就養等主要交通接送，另提供購物、洽公、觀光接送服務。
● 提供7歲以下嬰幼兒接送服務，備有符合法規之兒童安全座椅，可供使用。
● 提供多元化預約管道，電話預約與網路預約。

► 服務內容

本服務提供免費搭乘，若預約時段額滿，將依以下「事由優先順序」進行排班。若搭乘事由相同，則以預約時間較早者優先：
1.就醫：醫療就診、復健與各項醫療檢查。
2.就業：上下班通勤、職場工作相關接送。
3.就養：前往安養、日間照顧或福利機構。
4.社會參與：參加各項社會活動，或配合花蓮縣政府活動調度。
5.洽公：至地方政府、鄉鎮市公所、銀行辦理各項公務。
6.觀光旅遊：花蓮縣境內的旅遊接送。
※依天然災害停止上班上課時，停止交通接送服務。

► 預約方式

我們提供「預約叫車」與「臨時叫車」兩種方式，歡迎身障朋友依需求選擇：
(一) 預約制(最推薦)
乘車日前七天至乘車當日，透過電話或網路系統進行預約。

(二) 當日臨時叫車
臨時叫車需視當日剩餘車輛狀況而定，若時段已滿恕無法提供服務。請於搭乘當日上午 8:00 起，直接撥打電話洽詢臨時車況。

(三) 夜間及假日服務
平日週一至週五，下午5:00~至晚間9:00。週六、國定假日(含春節)及勞動節，視車輛及駕駛員調度狀況提供服務。

* 花蓮縣復康暨長照民眾網路訂車系統 https://rehabus.hl.gov.tw/
* 門諾基金會復康交通服務中心，☎️預約專線03-8358684

► 預約規範

為了讓資源能照顧更多身障朋友，預約規範如下：
● 到宅接送：提供直接到府的貼心接送。
● 次數限制：每位申請人每週上限 4 次（來回共 8 趟），每趟次陪同者限乘一名。

※貼心提醒（額度用完時的備用方案）
如果您的搭乘需求超過每週 4 次（來回 8 趟）的限制，別擔心！
您可以依據《花蓮縣敬老及身心障礙者乘車補助作業要點》申請交通補助，改為搭乘鐵路、客運或特約計程車。

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