一、照顧服務員在做什麼？專業職權範圍解析

照顧服務員（照服員／居服員）的核心使命是「生活照顧與日常陪伴」，而非獨自執行醫療行為。

• 專屬服務技能：協助洗澡、穿衣、如廁、整理儀容、備餐、餵食、協助翻身移位、安全行走、陪伴與情緒支持，以及留意身體變化與異常通報。
• 明確行為界線：照服員不可自行執行打針、換藥或插管等醫療護理行為，不過部分基礎照顧補助工作，可以在護理師的「指導與指示」下協助進行。

除了專業技巧外，機構在徵才時往往更看重耐心、同理心、責任感以及穩定的出勤狀況——這也是門諾基金會在花東地區篩選夥伴時最重視的特質。

二、長照課程怎麼上？照服員資格與受訓路線

只要年滿 16 歲，即可依自身條件選擇適合的路線投入受訓：

路線 1：參加「照顧服務員專業訓練課程」（零基礎素人、轉職者首選）

這是最主流的受訓管道，完整專業訓練總時數約 90 小時以上，課程結構包含：

• 核心理論：50 小時以上
• 實作練習：8 小時
• 臨床實習：30 小時以上
• 綜合評量：2 小時

上課型態選擇：

1. 全實體專班：由縣市政府委託之醫院、基金會或大專院校開課，包含學科與臨床實習，基礎最紮實。

2. 數位學習平台班：先利用「衛福部長期照顧專業人員數位學習平台」於線上完成核心學科課程，再報名參與實體機構的「術科實習與測驗」。

路線 2：相關科系畢業或在校生折抵（免重複受訓）

高中（職）以上護理、照顧相關科（組）畢業或在校生，取得照顧服務理論與實務相關課程 4 學分（或各 2 學分），並完成 40 小時實習者，亦具備相符資格，可免再重複參加 90 小時訓練。

三、職涯加分題：考取「單一級技術士證照」

完成基本訓練並取得資格後，即可申請認證並開始就業。若想進一步提升職場競爭力，可報考勞動部核發的國家級「照顧服務員單一級技術士證照」（考試分為「全國技術士技能檢定」與「即測即評及發證」兩種管道）：

• 薪水加給：許多長照機構與居服單位會提供專屬證照津貼，直接提升收入。
• 職涯升遷：累積年資與經驗後，是升任「居家服務督導員」或邁向管理階層的重要門票。

四、照服員入行 3 階段任務地圖

1. 階段 1（報名受訓）：選擇實體班、數位平台或直接報考資格，完成 50–90+ 小時的學科與術科實習。
2. 階段 2（取得證書）：通過測驗後領取結業證明，依法申請長照人員認證（俗稱長照小卡），再由合格機構辦理登錄即可合法就業。
3. 階段 3（在職積分）：順利就職後，於 6 年的執照有效期內，分年修滿 120 點長照積分。

五、長照積分是什麼？6 年 120 點拆解

長照積分官方全名為「長照人員繼續教育積分」。政府為確保服務品質與安全，規定所有長照人員每 6 年內須完成至少 120 點繼續教育課程，才能更新執業執照。120 點拆解後其實並不困難：

• 平均每年僅需約 20 點。
• 以一天上課 8 小時計算，相當於一年只需撥出 1 至 2.5 天的時間上課累積即可。
• 常見必修與在職課程：消防安全、緊急應變、感染管制與安全防護、照顧技巧與服務品質、專業倫理與法規、性別尊重及多元文化敏感度等。

六、選擇完善機構，讓您的職涯發展更加順暢

許多新手往往是擔心要獨自尋找課程、繳交報名費或看不懂繁複法規。選擇一間制度完善、穩定經營的長照機構，能讓您的職涯發展更加順暢。

門諾基金會深耕花東近 30 年，每月照顧超過 4000 位長輩與身心障礙朋友，針對新進夥伴打造了完整的支持機制：

• 完整的職前引導與新人教練制：由資深學長姐親自帶領實務操作，降低初入現場的焦慮感。
• 一條龍在職積分規劃：內部定期開辦多元繼續教育課程，替夥伴規劃好 120 點積分，分擔時間與費用負擔。

踏入長照產業不需要獨自摸索。若想了解更多長照職缺，歡迎前往【門諾基金會人才招募頁面】了解詳情，邁出成為專業照顧者的第一步！

七、常見問題 FAQ

Q：沒有相關科系背景，可以直接考照嗎？

A：多數人須先完成「照顧服務員專業訓練課程」取得結業證書，才具備報考資格；但若您是高中（職）以上護理、照顧相關科系畢業或在校生，且已修畢照顧服務理論與實務相關課程並完成 40 小時實習，則可免上課直接以此資格報考「照顧服務員單一級技術士」技術士證，不必再重複受訓。
 

Q：受訓需要花多少錢？

A：各縣市多委託政府補助專班辦理，依參訓身分別不同，可分全額補助及部分補助兩種方式。專班計畫費用於報名時需全額收費，學員經訓練考評成績合格並取得結業證書者，由政府補助訓練費用，一般身分者補助 80% 費用。實際補助身份和費用以當年度簡章為準。
 

Q：120 點長照積分很難拿到嗎？

A：並不困難。120 點分攤在 6 年內，平均一年約 20 點，換算成上課時間，一年只需約 1 至 2.5 天即可累積完成，多數機構也會安排內部在職課程協助規劃。