不等民眾求助 門諾基金會走進花東偏鄉
讓長照主動找到需要的人
在花蓮，許多獨居長者、身心障礙者及家庭照顧者，不是沒有長照需求，而是不知道自己符合申請資格，也不知道該向誰求助。為縮短偏鄉長照資訊落差，門諾基金會長年深入花東各鄉鎮，每月至少走進一處文化健康站、社區活動中心或部落聚會所辦理長照宣導，也經常配合地方活動設置長照諮詢攤位，服務足跡從花蓮最北端的秀林鄉、最南端的富里鄉，到海岸線的豐濱鄉，希望讓有需要的民眾及早接觸照顧資源。
日前，門諾基金會前往吉安鄉博愛新村文化健康站，整合長照交通、居家服務、喘息沐浴、特殊照顧、送餐、守護及社區據點等服務團隊，辦理聯合社區宣導，由督導、個案管理師及第一線服務人員介紹各項服務內容、申請資格及使用方式，並提供現場諮詢，讓民眾一次了解不同照顧資源，不必四處奔波詢問。
考量當地有不少太魯閣族及阿美族居民，宣導人員也貼心穿插母語說明，拉近與長輩距離。現場鄉親一邊翻閱宣導資料、一邊仔細記錄重點，針對不同身分別申請資格、居家服務時數計算及交通接送等問題踴躍提問，透過面對面的交流，也讓服務團隊更貼近社區長者及家庭照顧者的生活需求。
門諾基金會花蓮社區據點中心督導林珮綺分享，今年3月於吉安鄉東昌活動中心辦理社區宣導時，一名長者坐在後排仔細記錄內容，直到介紹長照交通與居家服務時，才鼓起勇氣詢問：「如果孩子都在外地工作，平常沒有人載我去看醫生，這樣也可以申請嗎？」
同仁耐心說明可透過1966長照專線及相關服務窗口了解，長者離開前仍再次確認：「這支電話，我真的可以打嗎？」這段互動讓一線人員看見，許多偏鄉長者不是不需要幫助，而是缺少一個知道資源、尋求協助的機會。
門諾基金會表示，民眾面對的照顧需求往往不是單一問題，可能同時涉及交通接送、居家服務、送餐、喘息服務及家庭照顧者支持等不同資源。因此，今年起整合多項長照服務共同深入社區，希望透過聯合宣導，讓民眾不用在不同單位間來回詢問，就能一次了解可運用的照顧資源，及早連結適合的服務。
門諾基金會提供超過17種長期照顧服務，每年照顧近萬名老人及身障弱勢家庭。未來，我們將持續攜手文化健康站、社區據點及地方夥伴，把長照資訊與關懷送到更多偏鄉角落。
誠摯邀請您支持門諾基金會「116年守護東部老人及身障弱勢家庭照顧計畫」（勸募字號：衛部救字第1141364758號）。您的每一份支持，都能讓偏鄉長者與照顧者不再因資訊或資源匱乏而孤立無援，並深深感受有人願意傾聽、陪伴與支持。
