最新消息

富里工作站 胡慧華居服督導員

民國107年我因家裡因素，辭掉臨床護理工作，也感謝主賜與恩典，讓我於民國108年加入門諾基金會這大家庭，擔任據點督導員工作，當時接東里及萬寧社照C吉吉拉米代日托站，在這份工作中才慢慢了解長照服務這一塊，也由於走入在社區、部落與長輩認識了解及互動，開始利用溝通技巧來了解長者問題及需求，後來因富里工作站人力調整，升職為居服督導員。

記得在我任職居服督導員第一年裡處理了13件異常事件，那時讓我一度在工作上感到沮喪及壓力大，還好那時聖賢站長對我說：「發生異常事件並不是壞事或說指責你做不好，而是讓你看到個案現況問題及事件後面的需求評估。」這句話給我很大鼓勵。擔任居服督導員工作，除了每日追蹤居家服務狀況，我也會定期家電訪去關心個案及照顧者，針對生活照顧上，也會給予一些衛教照顧技巧及捐贈物資，家訪時也會事先去電關心問有沒有需協助。不管在居服還是特照、守護、送餐及家照服務上，我都會盡自己能力，去幫助及處裡個案及照顧者問題，讓在地偏鄉服務多點溫度。

記得我服務富里長輩周大哥，為獨居又是低收身分，平常都是與當地陳村長聯繫追蹤個案狀況，當時個案因雙膝關節退化需住院，故連繫遠在桃園的姐姐返家協助，後因術後照顧問題，故轉介輔具中心安置病床於客廳，並由督導員協助約車及安排人力支援陪同就醫，也與富里衛生所及長照單位協助周大哥到府換藥服務及調整服務需求，也連繫當地警察拜託晚間到案家巡邏關心個案。後續因照顧問題與周大姊討論，也積極協助申請公費安置，在這期間督導員幾乎都一周3次都去案家探視個案狀況，最後周大哥在大家協助下送往機構安置，讓周大哥得到妥善照顧，姐姐負擔也減輕。

在居家服務工作中，我感受到個案及照顧者們，對於門諾基金會品質及服務給予的回饋是正向的，也讓我有動力繼續服務偏鄉長者。互動是雙方的，不僅是長輩得到溫暖，長輩對我們的服務喜愛，對一線人員如我也是很大肯定。我會奉獻自己的力量，轉化成他人的燈塔，讓服務不是只是服務而已，而是帶給個案溫暖。